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SOBRE LA VENTA DE BOLETOS EN "EVENTBRITE"

¿Dónde están mis boletos?

 

La forma más fácil de conseguir tus boletos es encontrando el correo electrónico de confirmación del pedido; los boletos suelen estar adjuntos como un archivo PDF que se puede imprimir. ¿No puedes encontrarlos o no estás seguro de si tienes una cuenta de Eventbrite? Basta con que introduzcas tu cuenta de correo electrónico en eventbrite.com.mx/gettickets. También puedes iniciar sesión en la aplicación de Eventbrite o consultar la página Boletos en tu cuenta. Si crees que cometiste un error al escribir tu dirección de correo electrónico, puedes comprobar aquí.

Opción 1: Comprueba el correo electrónico de confirmación.

Los boletos suelen estar adjuntos a la confirmación del pedido como archivo PDF.

 

Opción 2: Encuentra tus boletos en la aplicación de Eventbrite.

Puedes acceder a los códigos de barras de tus boletos y a la información del evento mediante la aplicación de Eventbrite para iOS u Android.

 

Opción 3: Inicia sesión y ve a "Boletos"

Inicia sesión como lo haces normalmente, o ve aquí e introduce la dirección de correo electrónico que usaste en el registro para empezar y luego introduce tu contraseña.
Accede al menú de la cuenta y selecciona "Boletos". Luego haz clic en tu pedido (bajo "Próximos eventos") y elige "Imprimir boletos"..

 

NOTA: Si no configuraste una contraseña para tu cuenta, te enviaremos un correo electrónico con un enlace para que establezcas tu contraseña. Si te has olvidado la contraseña, haz clic en el enlace "¿Olvidaste la contraseña?" para restablecerla.

 

Opción 4: Vuelve a la lista de eventos.

Si has iniciado sesión en tu cuenta de Eventbrite, verás un banner cuando vuelvas a visitar la página del evento que dirá: "¡Vas a asistir a este evento!" Luego solo tendrás que seleccionar "Ve tu pedido".

 

Opción 5: Ponte en contacto con el organizador.

Si has probado todas estas opciones y sigues sin poder encontrar tus boletos, contacta con el organizador del evento para pedirle ayuda.

¿Cómo ponerse en contacto con el organizador del evento?

Dirígete a la sección de “Contacto” dentro de este sitio web o escríbenos a: info@nuevecmg.com

 

 

¿Se completó mi pedido o registro?

 

¿No estás seguro de si se procesó el pedido? Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta de Eventbrite o introducir la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte aquí. Puedes comprobar si tu pedido se procesó correctamente en la página Boletos cuando hayas iniciado sesión.
Ten en cuenta que tu correo electrónico de confirmación del pedido o el boleto en pdf también sirven como el recibo de tu registro. Si necesitas un recibo en un formato específico, tendrás que enviar una solicitud a tu organizador directamente.

 

NOTA: Eventbrite no es el organizador de tu evento. Si tienes preguntas concretas sobre el evento al que vas asistir (dónde aparcar, qué llevar, dónde inscribirte, etc.) asegúrate de contactar con el organizador del evento directamente.

 

— Eventbrite me cobró, pero no sé si el registro se procesó.

Si ves un cargo de Eventbrite en el extracto de tu banco o tarjeta de crédito pero no estás seguro de si tu pedido se procesó, inicia sesión en tu cuenta de Eventbrite o introduce la dirección de correo electrónico que utilizaste para el registro aquí. Puedes ver tus boletos para próximos eventos en la página Boletos, y tus pedidos más recientes aparecen en la parte superior de la lista.
Si no ves tu pedido en la página Boletos, o no se reconoce tu dirección de correo electrónico, es posible que tu extracto del banco o tarjeta de crédito muestre un cargo pendiente que debería efectuarse en los próximos días bancarios.

 

SUGERENCIA: Encontraste tus boletos, ¿pero te sigue faltando tu correo electrónico de confirmación del pedido? Contacta con el organizador del evento para solicitar una copia.

 

NOTA: Si ves varios cargos pendientes en tu cuenta relacionados con tu intento de registro, echa un vistazo aquí pata obtener más información.

 

— Quería comprar un número X de boletos, pero acabé con un número Y de boletos. ¿Qué debo hacer?

Consulta tu correo electrónico de confirmación del pedido o la sección Boletos de tu cuenta de Eventbrite para confirmar el número de boletos para el que te registraste.
 

Si te registraste para MENOS de tu número deseado de boletos, realiza un pedido aparte para el evento y compensar así la diferencia.
 

Si te registraste para MÁS boletos de los que deseabas, puedes:
• Cancelar tu registro y volver a registrarte (solo disponible si tus boletos eran gratuitos, sin coste por registro, y el evento no ha comenzado o terminado)

 

— Rechazaron mi tarjeta o recibí un mensaje de error. ¿Puedes completar mi registro por mí?

Nos tomamos la privacidad y la seguridad muy en serio, por lo que el servicio de atención al cliente de Eventbrite no puede realizar el registro en tu nombre.
 

Si tienes problemas con el registro, prueba con otros navegadores o dispositivos, o borra la caché y las cookies para resolverlo.

 

— ¿Es mi correo electrónico de confirmación o mi boleto en PDF suficiente para acceder al evento?

Eventbrite no es el organizador de tu evento, por lo que no podemos confirmar lo que el organizador exige para entrar.
 

Para preguntas concretas sobre el evento al que vas asistir, echa un vistazo a la página del evento donde te registraste o contacta con el organizador del evento directamente.

¿Puedo pedir un reembolso?

Política de Reembolso: Los reembolsos únicamente serán válidos en caso de cancelación del evento por parte del organizador. Si el cliente es quien decide cancelar su asistencia al evento, no habrá reembolsos ni devoluciones.  

¿Cuál es el límite de boletos que una sola persona puede comprar?

Cada persona podrá comprar un máximo de hasta 8 boletos.

¿Alguien más puede usar o recoger mis boletos?

Los boletos son únicos e intransferibles, por lo que solamente se entregarán los boletos al titular de la tarjeta bancaria indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido, presentando los boletos imprimibles en PDF y una identificación oficial (INE, cartilla, cédula profesional, pasaporte).

¿Cómo solucionar problemas de registro en un evento?

Haz las verificaciones oportunas para asegurarte de que toda tu información de facturación queda especificada perfectamente antes de tratar de comprar boletos. También puedes borrar la caché y las cookies del navegador web o utilizar otro navegador para completar el pedido. Si los boletos del evento están agotados o dejan de estar disponibles, ponte en contacto con el organizador del evento para ver si aún te puedes registrar.

 

NOTA: Si no recibiste un correo electrónico de confirmación del pedido de Eventbrite, asegúrate de comprobar la carpeta de correo no recibido de tu bandeja de entrada. Si aun así no puedes localizar el correo electrónico, podrás especificar tu dirección de correo electrónico en https://eventbrite.com.mx/gettickets para acceder al pedido.

 

— Eventbrite rechazó la tarjeta de crédito o débito.

Si tu tarjeta de crédito o débito es rechazada, recibirás un mensaje en el que se te explica qué debe solucionarse.
Haz los cambios solicitados y, a continuación, haz las verificaciones oportunas para asegurarte de que la siguiente información se especifica correctamente antes de procesar el pago de nuevo:

 

• Tipo de tarjeta: ¿Es tu tarjeta Visa, MasterCard o de otro tipo?
• Número de tarjeta: Los números de tarjeta suelen tener 16 cifras.
• Fecha de caducidad: Si la tarjeta ha caducado, te recomendamos que lo intentes con otra tarjeta o que te pongas en contacto con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito para obtener una nueva.
• Código CSC: Se trata de un código de seguridad de tres cifras que se haya en el reverso de la tarjeta; obtendrás más información seleccionando ¿Qué es esto? en el formulario de registro.
• Dirección de facturación: Dirección asociada con la tarjeta que estás utilizando.

 

SUGERENCIA: Si aun así la tarjeta de crédito o débito sigue siendo rechazada, prueba a utilizar otra para completar el pedido. También puedes llamar al banco o a la compañía de la tarjeta de crédito para preguntar por qué no se tramita el cargo.

 

NOTA: Deberías recibir un correo electrónico de confirmación del pedido con todas las compras que hayas completado en Eventbrite. Si en el extracto bancario ves varios cargos para el mismo evento pero no recibiste confirmación de pedido con ninguno, con toda probabilidad se trata de transacciones abandonadas que jamás fueron tramitadas. Todos los cargos de transacciones abandonadas que figuren en tu extracto deberían ser deducidos de tu cuenta en el plazo de 5-7 días hábiles, en función del banco o la compañía de la tarjeta de crédito.

 

— Borra la caché y las cookies del navegador web.

Un navegador web sobrecargado podría impedir que tu registro se tramite. Borra la caché y las cookies del navegador web (en ingles) y, a continuación, intenta registrarte de nuevo.

 

SUGERENCIA PRO: Copia la URL del evento antes de borrar la caché y las cookies del navegador. A continuación, una vez que hayas terminado, puedes pegar la URL en la barra de direcciones del navegador para volver con rapidez al listado de eventos.

 

— Prueba a utilizar un navegador web diferente.

El problema se debería solucionar utilizando cualquier navegador que esté actualizado. 

 

NOTA: Si estás en el trabajo, tal vez necesites permiso del administrador de la red o el departamento de TI para descargar un navegador nuevo en el sistema.

 

— Los boletos del evento no están disponibles o se han agotado.

Verás dos mensajes en el listado de eventos (en Cantidad) cada vez que los boletos se agoten o dejen de estar disponibles:
 

• Agotados: Si no quedan boletos a la venta, te interesará ponerte en contacto con el organizador del evento para ver si aún te puedes registrar.
• N/A: La venta de boletos no ha comenzado aún o ya ha acabado.

 

SUGERENCIA: Para enviar un mensaje al organizador del evento, basta con seleccionar “Ponte en contacto con el organizador” en el listado de eventos.